來源:上海享鑫 瀏覽次數(shù):2365 發(fā)布時間:2012-04-09 11:22:15
上海享鑫時時將令顧客滿意,讓顧客變成老顧客。顧客滿意是一個基本的要求,而顧客如何成為老顧客?還需要信任的產(chǎn)生。從顧客滿意到顧客信任,這是一個跨越.
對于享鑫來說,顧客服務(wù)的目標(biāo)不僅僅是滿意,令顧客滿意只 是第一步。如何挖掘出更多的服務(wù)價值,讓顧客在滿意之余,意識到“被服務(wù)”,或者意識到“服務(wù)的存在”,對企業(yè)是至關(guān)重要的一點(diǎn).
享鑫和上海建工集團(tuán)的合作便更好的說明了享鑫這種立體式服務(wù)模式.初次與上海建工合作時, 享鑫便是全方位考慮到對方的各種需求.包括方管價格,方管現(xiàn)貨,物流配送,售后服務(wù)等等.多次合作后,雙方便形成了這種互信的模式.客戶不僅滿意,還能意識到服務(wù)的價值,產(chǎn)生信任感,這份滿意和信任感便將在客戶之間傳播開來,擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度,提高企業(yè)的形象,為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展不斷地注入新的動力。這是享鑫方管要追求的最高目標(biāo)。
在這種服務(wù)模式下,享鑫方管同樣注重服務(wù)的差異性.不斷地提高自身的服務(wù)水平,與競爭對手拉開差距,形成自己獨(dú)特的競爭力。
上海享鑫方管15年的發(fā)展歷程證實(shí)了這種立體式服務(wù)模式的優(yōu)越性, 享鑫必將也必定沿著這種模式發(fā)展下去.讓更多的客戶體驗(yàn)到享鑫的服務(wù).
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